commis aux commandes - service à la clientèle

Responsabilités Tâches Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites Élaborer et/ou offrir des programmes, des produits ou des séances à vocation éducative, publicitaire ou informative Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information Prendre les dispositions pour la facturation des services Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit Tenir des dossiers et des statistiques Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d’informations et de services utiles Exécuter des tâches générales de bureau Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi