spécialiste de bureau de dépannage

Responsabilités Tâches Donner accès aux réseaux informatiques Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web Fournir le service à la clientèle Gérer des incidents Dépanner, entretenir et mettre à niveau le matériel et les logiciels du serveur Web Installer le matériel et les logiciels du serveur Web Installer des logiciels Déterminer les exigences en matière de matériel et de logiciel pour obtenir un rendement optimal du serveur