directrice du service de la réception d'un hôtel

Responsabilités Tâches Recruter et embaucher du personnel Superviser le personnel Donner des séances de formation Discuter avec les clients de l'utilisation des installations Accomplir des tâches de réception Faire appliquer les politiques et les procédures Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Établir les horaires de travail Fonctions et activités des superviseurs 3 à 4 personnes