conseillère en service - réparation automobile

Responsabilités Tâches Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites Recueillir, rechercher et préparer des produits de communication Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information Prendre les dispositions pour la facturation des services Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts Remettre des reçus et d'autres documents Tenir des dossiers et des statistiques Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d’informations et de services utiles Exécuter des tâches générales de bureau Recevoir des paiements Vendre de la marchandise Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi Fonctions et activités des superviseurs Commis au service à la clientèle